Unser Versprechen
apm consulting (schweiz) ag ist ein innovatives Beratungs- und Softwareunternehmen für
mittelständische Firmen. Im Fokus stehen ERP-Projekte mit Standard-Produkten und/oder Individuallösungen. apm versteht sich als Partner, der die Prozesse seiner Kunden versteht und zusammen mit ihnen optimale Ergebnisse realisiert. In der Betreuung und Weiterentwicklung des eingesetzten Systems steht apm seinen Kunden zur Seite und unterstützen diese auch nach der Einführung / Inbetriebnahme.
Dass diese Aussagen keine leeren Versprechen sind soll an Hand des folgenden Beispiels aufgezeigt werden.
Ausgangslage
Unser Kunde möchte für seine Endkunden Produkte über einen eShop mit weltweiten Bestellmöglichkeiten und Spedition anbieten. Die Erfassung und Zahlung erfolgt im eShop.
Lösung / Umsetzung / Ablauf
Der Umfang der eShop-Integration beinhaltet:
Switchboard, Fulfillment-Profil und ver- schiedene Batchprozesse für den Datenaustausch zwischen eShop und den Logistikpartnern.
➢ Das Switchboard dient als Cockpit für:
• die Aufnahme der eShopaufträge,
• Logistikfreigabe
• Überwachung Versand und Auftragsstatus.
• Reklamationen / Austausch.
• Das Fulfillment-Profil steuert über das Lieferland welcher Logistikpartner für die Auslieferung verantwortlich ist.
➢ Der Logistikpartner ist für das Handling der Produkte und die Lagerung zuständig.
➢ Artikeldaten und -medien inklusive Preise (auch Sonderpreise / Rabattaktionen) werden direkt im eShop hinterlegt und gepflegt
➢ Die eShopkunden werden nicht im ERP Kundenstamm angelegt.
Empfang und Weitergabe von Kundenaufträgen:
➢ Der eShop stellt periodisch (Batchprozesse) die neuen eShopaufträge dem Switchboard zur Verfügung.
➢ Empfang und Weitergabe von Kundenaufträgen:
➢ Der eShop stellt periodisch (Batchprozesse) die neuen eShopaufträge dem Switchboard zur Verfügung.
Ergänzung der Kundenaufträge:
➢ Die Kundenauftragsdaten im Switchboard werden automatisch mit dem richtigen Fulfillment-Profil ergänzt, das die weitere logistische und rechnungstechnische Abwicklung steuert.
➢ Durch die Logistikfreigabe im Switchboard erhält der Logistikpartner den Versandauftrag.
➢ In der FiBu entstehen Forderungen auf Grund der Rechnungen aus dem ERP gegenüber dem Paymentsystem. Sonderkontierungen sind dank der Fulfillment-Profile möglich.
➢ Nach erfolgreicher Abwicklung im ERP werden die Kundenauftragsnummern und Rechnungsdaten im Switchboard automatisch ergänzt.
Empfang der Versandstatusänderungen vom Logistikpartner:
➢ Der Logistikpartner meldet periodisch den Status der Versandaufträge.
➢ Diese Informationen werden in das Switchboard aufgenommen und den Kundenaufträgen zugeordnet.
➢ Je nach Logistikpartner werden Trackinginformationen per Mail an den Kunden weitergeleitet.
Abwicklung der Transaktionen im ERP / FiBu-System:
➢ Abgeschlossene eShopaufträge (Switchboard) werden im ERP-System vom Kundenauftrag über Lieferschein bis zur Rechnung automatisch verarbeitet.
➢ Dabei werden die MwSt – Angaben aus dem eShop berücksichtigt.
Sind auch Sie auf der Suche nach einer eShop‘- Integration oder einem ERP-System nach Mass für Ihr Unternehmen? Gerne beraten wir Sie unverbindlich, wir freuen uns auf Ihre Kontaktnahme per E-Mail oder per Telefon +41 56 610 08 91.
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